首先，恭喜你買了預售屋！
預售屋在建築過程中，經常會設立一段「客變」的流程。許多第一次聽到客變的人，會開始出現許多疑惑，例如「客變是什麼？」、「可以自己客變嗎？」
也有PTT網友提出：「客變的人真的多嗎？通常這種事情要花一筆不低的費用找設計公司合作。想消極等它蓋好再想辦法，以後會後悔嗎？」（來源：PTT［閒聊］客變的人真的多嗎？）
接下來，我們就從專業的角度和經驗，提供你關於客變的知識！
預售屋的「客變」，就是「客戶變更」。
是指購買預售屋的買家，根據自己的需求和喜好，向建商提出對房屋內部結構、設計或裝修的修改要求。
客變通常發生在房屋尚未完工、建築施工前或施工階段，因為此時修改比較方便且成本較低。
什麼可以客變？什麼不可以？
常見的客變內容包括：
- 格局調整：例如變更房間數量、增加或移除隔間牆。
- 電線管路：重新配置插座、燈具或開關的位置。
- 水管配置：調整水龍頭、排水管或廚房、浴室的設備位置。
- 建材選擇：更換地板、牆面瓷磚或其他裝飾材料。
不能動的部分則包括：
- 外牆（含窗戶、大門）：建築法規規範房屋外牆，包括大門、陽台、窗戶都屬於外牆不可變動的一環。
- 梁柱、承重牆位置：梁柱與承重牆位置，是一棟建築的主要結構，不可以施工拆除。
- 廚房（防火區劃）：防火區劃是指利用防火材料來劃分區域，避免火勢從單一區塊蔓延，多施做在廚房區。
客變注意事項
1.了解客變範圍與限制
每個建商允許的客變項目不同，某些結構性部分（如承重牆）可能無法更改。建議仔細閱讀合約內容，確認可變更範圍。
2.提早規劃需求
提前構思房屋的功能需求，清楚列出想要改動的項目，並與設計師或專業人士討論可行性，以避免日後後悔。建議在客變前2個月開始展開諮詢或設計！
3.掌握客變期限
建商通常會設置客變申請的截止日期，超過期限後就可能無法進行修改。記得及時完成需求確認和簽約。
4.確認額外費用
客變可能會產生額外費用，例如超出建商預算的材料升級或額外施工費用。提前了解並確認預算。常見的通則是：
- 「退」項目時，通常無法得到全額退費。例如在客變階段，退馬桶，則通常不會收到馬桶的全額的退款，而是只會收到馬桶的部份退款，因為建商在大量採購時可以以較低價格買進設備或器材，而且也因為退訂，會有新增的手續與工作。
- 「移動」項目時，不額外收費。例如移動插座、移動隔間等內容，因為材料與工項維持相同，通常建商不會額收取費用。
- 「新增」項目，會額外收費。例如將建材升級、新增水電配置等內容，經常需要酌收相關的材料與工作費用。
5.保存書面記錄
所有的客變內容、費用和施工期限都應以書面形式記錄，並請建商簽字確認，避免日後產生糾紛。
消費者可以自己客變，不找設計師嗎？
答案是可以的！
近年來，我們觀察到許多建商都配置有「客變」相關部門，可以直接與消費者溝通。因此如果你非常了解自己要客變的項目，不一定要以cad圖與建商溝通。
⚠️注意！每家建商的規則不同，請以建商的規則為準。
但，如果你不太確定──
這樣調整格局和動線好嗎？插座位置要移動到哪裡好？自己的配置構想是否可行？
那麼建議你可以先找設計公司進行諮詢或設計，避免有思慮不周，導致之後裝修時，徒增修改費用！
兩種客變的方案
方案一：全室設計完成再客變
請設計師根據建商提供的Cad圖，先完成全室設計，就能非常精準的知道要客變的內容。包含插座的位置、數量等。
- 優點：客變會很詳實完善，避免後續重工多花錢。
- 缺點：距離交屋可能還有兩三年，可能會因此缺乏變化的彈性。客戶要非常確定自己未來兩三年須要的裝修跟現在的設計是一致的。
方案二：決定大方向就客變
確定好「格局」就先客變。因為格局是未來裝修時成本較高的項目，所以建議在客變階段就先確定隔間位置，避免蓋好後還要拆除、重砌等問題。至於插座的位移、增加，雖然在裝修階段才處理，也會需要花一點錢，但費用不高。
- 優點：為未來的計劃保留彈性空間。同時先處理好較大的變動項目
- 缺點：未來裝修時，沒有客變到的內容，還是會需要付出一些金錢來調整。
客變實際案例！（4:42分開始）
影片中的實際案例，是兩種不同的需求，同一戶房型。看設計師分享，如何經過客變，趨近於未來的生活想像，讓交屋後的裝修更省時省力。
- 實際案例｜建商既有配置為3房＋2廳＋2衛浴＋1廚房
- 案例Ａ｜四口之家如何客變
- 案例Ｂ｜單身貴族如何客變
關於客變的討論，網友這樣建議：
「本來第一次參加客變覺得很焦慮，找了設計師陪同，費用可以抵日後裝潢，但親自到場客變後才發現一點都不難，明白了大家說的自己客變就好（如果只是增加插座一點小變動）。」
也有網友分享：
「客變這麼好用怎麼可能放棄，能讓你節省開銷客製化自己想要的樣子，請好好把握。成屋後才要改的成本高太多了。很多新手以為客變只能改格局，事實上可以動的地方很多，請設計師幫忙規劃會更省事。」
什木工地客變方案選擇
【方案Ａ】客變諮詢2,000元／次
設計師與您討論未來裝修構想，提出客變建議，並教您閱讀Cad圖標，教您自己對建商客變的方法。
適用對象：
- 對於未來裝修有明確想法的人
- 有信心可以自己對建商客變的人
【方案Ｂ】代客客變8,000元（含一次客變諮詢、代客與建商溝通客變項目）
設計師與您討論未來裝修構想，並擬定出大方向客變項目，且由設計師對建商提出客變。
適用對象：
- 對於未來裝修有明確想法的人
- 理解大方向客變，主要處理格局問題，未來裝修時可能還會有許多小項目調整。
【方案Ｃ】全室設計＋代客客變 設計費6,000元/坪+6,000元
設計師為您規劃全室的室內設計，並且與建商溝通客變項目。
適用對象：
- 希望客變詳實完善的人
- 設計後到交屋前不會再有變動的人
